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ThisAVライブチャット製品は、エンゲージメントを通じて売上を向上させます

ThisAV Live Chatソフトウェアは、カスタマーサポート担当者の効率を高める革新的なツールです。これは、カスタマーサポート機能の完全な自動化を提供する独自のソリューションです。この新しく高度なテクノロジーシステムでは、サービスマネージャーは単一のインターフェイスを介してすべての顧客とのやり取りを簡単に管理できます。受賞歴のあるWebベースのビデオチャットソリューションのプロバイダーであるCamsodaは、ThisAVテクノロジーをライブチャットアプリケーションに統合し、顧客がサービスプロバイダーとリアルタイムで対話できるようにしました。 ThisAVソフトウェアは、サービスプロバイダーとその顧客の間のやり取りを簡素化するように設計されています。このツールは、サービスプロバイダーが、すべての顧客がいる一元化された場所を持つことを可能にする、この種の最初のツールです。

サービスマネージャーは、このソフトウェアを使用して顧客リストを表示および管理できます。これは、ほとんどのライブチャット製品にはない機能です。また、さまざまな指標を使用して、各営業担当者のパフォーマンスを監視することもできます。このソフトウェアを使用して、さまざまな代表者のパフォーマンスのチャートやグラフを生成できます。また、ThisAVポータルを介して顧客に質問を送信するオプションを提供することもできます。これにより、顧客は、通常、担当者が顧客のサイトにアクセスするか、電話で連絡する必要がある他の製品サービスとは異なり、質問をしてすぐに回答を得ることができます。これにより、サービスマネージャーが常に顧客の前にいることが保証されます。さらに、ThisAVソフトウェアは、Javaスクリプトベースであり、任意のWebサーバー、専用サーバー、またはクラウドサーバーに展開できるため、インストールとカスタマイズが簡単です。

ほとんどの製品のライブチャットシステムでは、ヘッドセット、カメラを使用するか、担当者に直接話すかを選択できるため、多くのお客様はこのシステムの使用に消極的です。ただし、この製品を使用すると、顧客はコンピューターに接続されたカメラまたはマイクを使用して営業担当者とライブで話すことができます。ヘッドホンの使用を希望する場合は、担当者が話しかけることもできます。 ThisAV Live Chatを使用すると、営業担当者は顧客との貴重なつながりを築き、実際の売上に変換することができます。